Steward : métier, formation et salaire
Vous voulez un emploi intéressant, stimulant et bien rémunéré ?
Une carrière en tant que steward peut être tout cela et plus encore. Apprenez ce qu’il faut pour devenir un steward et les nombreux avantages de cet emploi. Avec notre fiche métier complète, trouvez facilement trouver les informations dont vous avez besoin : études, salaires, évolutions de carrière. Nous vous aidons à faire le meilleur choix pour votre avenir.
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Steward : métier et missions – les définitions
Les stewards sont responsables de la sécurité et du bien-être des passagers à bord d’un avion.
Ils effectuent une inspection de l’appareil et des équipements de la cabine avant d’accueillir les passagers à bord de l’avion (emplacement des gilets de sauvetage, état des toboggans, répartition des lumières, etc.)
Il rappelle également aux passagers de respecter les consignes de sécurité et leur montre les équipements de sécurité à bord de l’avion.
Ils sont responsables du bien-être des passagers en plus d’assurer une expérience agréable : ils répondent aux demandes et aux exigences avec gentillesse et patience, en rassurant les passagers dans des situations difficiles ou en prenant soin d’une personne malade, par exemple.
Le service à bord, les repas et les boissons sont fournis en plus des produits hors taxes sur les vols internationaux. Ils informent également les passagers sur le déroulement du voyage.
Enfin, ils s’occupent du rangement, tiennent les comptes et gèrent les stocks.
Steward / Hotesse de l’air : avantages et inconvénients
Steward : Les avantages du métier
Parmi les avantages que l’on peut imaginer, citons : voyager dans des endroits que l’on n’aurait jamais pensé visiter, apprendre à mieux connaître les gens et leurs habitudes, apprendre à discerner leurs personnalités et choisir la meilleure approche pour les aborder afin d’éviter les problèmes.
En outre, il y a le plaisir de bien s’habiller, de se coiffer et de s’embellir (pour les femmes), ce qui augmente l’estime de soi et permet de se sentir bien dans sa peau et de sourire plus facilement, l’un des principes fondamentaux de ce métier.
L’aviation peut aussi être considérée comme une échappatoire aux tracas de la ville et une chance de vivre une routine plus agréable. Une routine dans laquelle vous voyez le soleil tous les jours, vous avez des vues uniques du paysage et vous êtes témoin de toutes les beautés du ciel. Vous pouvez également gagner un bon salaire avec ce travail.
Steward : Les inconvénients du métier
Enfin, vous pouvez voir les problèmes créés par les changements de fuseaux horaires et certains vols peuvent être assez fatigants, surtout ceux qui sont longs, ce qui signifie que vous n’avez pas assez de temps à consacrer à votre famille ou à vous-même.
On sait aussi qu’être hôtesse de l’air est un métier où le sourire est toujours sur les lèvres, et où une amabilité constante est requise, notamment pour faire face à des situations difficiles comme éviter de se mettre en colère. Il faut aussi gérer les petits soucis des passagers, ce qui n’est pas particulièrement agréable. À cela s’ajoute la question des intempéries et des pannes de véhicules.
Métier de steward : profil et études
La formation pour devenir hôtesse de l’air est composée de cours théoriques et pratiques. Les cours théoriques portent sur les différentes responsabilités de l’hôtesse de l’air, les procédures d’embarquement et de débarquement, les règles de sécurité, etc. Les cours pratiques permettent de mettre en pratique les différentes techniques apprises en cours théorique.
Études pour devenir hôtesse de l’air
Il n’existe pas de cursus spécifique pour obtenir un diplôme d’hôtesse de l’air. Vous pouvez passer un bac général ou un bac technologique pour accéder à cette profession. Un bac général vous permettra d’acquérir des compétences et une formation suffisantes en anglais. Une personne ayant un Bac Pro en relation client ou en hôtellerie, par exemple, aura un contact efficace avec la clientèle et des compétences linguistiques.
Le métier d’hôtesse de l’air ne nécessite pas d’études supérieures, mais certaines entreprises peuvent privilégier les employés titulaires d’une licence en tourisme ou d’une licence en langue étrangère appliquée (LEA).
L’attestation de membre d’équipage de cabine (CCA) est néanmoins requise. La formation au Cabin Crew Attestation au sein d’une école d’hôtesse de l’air est divisée en deux parties : la théorie et la pratique.
Cabin Crew Attestation (CCA) : informations
Le programme théorique du CCA comprend 914 questions dans 10 domaines couvrant la sécurité, la sûreté, la culture aéronautique et la communication. L’examen comprend un minimum de 70 questions à choix multiples et dure 1 heure et 45 minutes. Pour recevoir la certification, un minimum de 75 % est requis à l’examen pratique.
L’épreuve pratique du CCA est divisée en deux catégories : sécurité et aspects médicaux (respectivement coefficient 2 et coefficient 1). De nombreuses compétences individuelles sont évaluées lors de l’épreuve pratique dans des environnements variés : eau, feu, premiers secours, connaissances générales, etc. Vous devez obtenir une note minimale de 12 sur 20 pour réussir l’examen. Pour passer l’examen, vous devez vous inscrire dans l’un des centres agréés par la DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile).
Pour en savoir plus sur le coût de votre formation CCA, vous pouvez consulter notre article.
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Hôtesse de l’air : profil
L’apparence d’un agent de bord symbolise la compagnie pour laquelle il travaille. C’est pourquoi il doit avoir une apparence professionnelle. Les clients s’attendent à de la courtoisie, de la politesse et un sens du service. Mais derrière ce vernis, l’hôtesse de l’air est responsable de la sécurité des passagers et, en cas d’urgence ou d’imprévu, elle doit garder son sang-froid.
Comme les PNC doivent interagir avec des clients de toutes nationalités et voyager beaucoup, l’anglais doit être maîtrisé, et une troisième langue est un atout. De plus, comme le personnel navigant change à chaque voyage, la capacité d’adaptation est importante.
Quel salaire pour le métier de steward ?
Une carrière de steward commence généralement par des vols intérieurs en classe économique. Avec le temps, cependant, ils sont autorisés à effectuer des vols long-courriers, ce qui s’accompagne d’un certain nombre de primes.
Par exemple, ils peuvent recevoir des primes pour les vols de nuit, le travail du dimanche, les voyages long-courriers et le temps de transit. Par conséquent, leur salaire augmente rapidement avec les années d’expérience. Cela rend le métier d’hôtesse de l’air long-courrier très attrayant, surtout pour ceux qui recherchent un emploi stable et bien rémunéré.
Le salaire d’un steward dépend également de la compagnie pour laquelle il travaille. Comme les compagnies low-cost ne proposent que très peu de long courrier, la possibilité de recevoir des primes est moins importante. De plus, les compagnies aériennes à bas prix étant implantées à l’étranger, les employés français ne bénéficient pas des droits français. Travailler dans ce type de compagnie est donc souvent conseillé en début de carrière uniquement.
Salaire d’un steward débutant
Le salaire d’une hôtesse de l’air débutante est en moyenne de 1 500 à 2 000 euros bruts par mois. Cependant, ce salaire peut varier en fonction de la compagnie aérienne pour laquelle elle travaille. Par exemple, Ryanair propose un salaire allant de 1 000 à 1 500 euros mensuels, tandis qu’Air France propose un salaire de 1 700/1 800€ brut aux débutants. Enfin chez Emirates, une hôtesse de l’air débutante gagne entre 2 000/2 500€ brut par mois.
Le salaire d’une hôtesse de l’air / un steward expérimentée
Un personnel de cabine peut progresser au fur et à mesure qu’il acquiert de l’ancienneté.
Un agent de bord peut travailler sur des vols long-courriers après avoir acquis une certaine ancienneté, ce qui constitue une progression de carrière donnant lieu à des primes. Par exemple, il peut recevoir une indemnité de repas et un remboursement forfaitaire pour le transport domicile/aéroport. Il bénéficie également de réductions pour elle-même et sa famille sur les billets d’avion de la compagnie. Souvent, il ne paie que les taxes d’aéroport. Cet avantage représente une économie importante sur le budget des vacances.
Avec toutes ces primes, après 15 ans d’expérience, le salaire net d’une hôtesse de l’air peut atteindre jusqu’à 3.500€ (4.500€ brut). C’est le cas de certaines hôtesses de l’air d’Air France par exemple.
Par conséquent, être steward ou hôtesse de l’air n’est pas seulement un métier comme les autres mais c’est aussi une profession qui offre de bonnes conditions de travail en termes de salaires et d’avantages.
Stewart : évolutions du métier
Après quelques années d’expérience, l’hôtesse de l’air peut faire évoluer sa carrière, plusieurs possibilités s’offrent à elle :
- Postuler pour travailler sur des vols long-courriers ou choisir son département (première classe, classe affaires, etc.).
- Devenir chef de cabine par promotion interne et gérer le personnel de cabine et les stewards.
- Devenir Major Cabin Attendant (équipages plus importants) Cependant, il n’y a qu’un seul poste de Major Cabin Attendant par compagnie aérienne.
- Devenir Chief Flight Attendant.
Enfin, l’agent de bord peut devenir formateur, ce qui lui apportera plus de stabilité puisque ce métier s’exerce sur la terre ferme.
Le travail d’un steward est intéressant et varié, avec de nombreuses possibilités d’évolution de carrière. Si vous êtes à la recherche d’un nouveau défi passionnant, envisagez de devenir steward. Nous espérons que cet article vous a donné un bon aperçu de ce qu’implique ce rôle et nous vous souhaitons le meilleur dans la poursuite de vos études pour exercer le métier de stewart !