Steward Formation : Guide Complet pour Réussir l'Attestation CCA

Vous rêvez de devenir steward mais ne savez pas par où commencer ? La formation steward est une étape cruciale pour réussir l'attestation CCA, essentielle pour exercer ce métier passionnant.

Pour devenir steward, il faut répondre à des exigences spécifiques, notamment avoir plus de 18 ans, être titulaire du Bac, maîtriser l'anglais (TOIEC compris) et être en bonne condition physique. Mais quels sont les détails de la formation et comment s'y préparer ?

Grâce à ce guide complet, découvrez les étapes clés pour réussir la formation steward. Vous apprendrez les exigences d'admission, le contenu de la formation, les centres agréés par la DGAC et comment intégrer une compagnie aérienne.

Plongez dans le monde des hôtesses de l'air et des stewards en explorant les différents aspects de la formation, des modules de formation intensive aux procédures de sécurité en aéronautique, et découvrez comment obtenir le CCA, clé de votre future carrière. Lisez notre guide pour tout savoir sur la formation steward et lancez votre carrière dans les airs.

Exigences pour devenir Steward : Âge, Niveau d'Études et Compétences

Pour accéder à la formation de steward, certaines exigences et conditions d'admission doivent être respectées. Voici les critères clés à considérer :

• Âge et Niveau d'Études: L'âge minimum requis pour devenir steward est de 18 ans, et il est essentiel d'avoir un niveau Bac ou avoir suivi une année de classe de terminale. Ceci garantit que les candidats disposent d'une base éducative solide pour suivre la formation de steward.
• Maîtrise de l'Anglais et TOEIC: La maîtrise de l'anglais est indispensable pour exercer le métier de steward. Les candidats doivent obtenir un score élevé au TOEIC, généralement compris entre 665 et 930 points, pour démontrer leur niveau de compétence en anglais professionnel. Par exemple, Air France exige un score minimum de 720 points pour son personnel navigant commercial (PNC).
• Bonne Condition Physique et Savoir Nager: Les stewards doivent être en bonne condition physique et savoir nager pour garantir la sécurité des passagers en cas d'urgence. Une visite médicale est également obligatoire pour valider l'aptitude physique et mentale des candidats.

Contenu de la Formation Steward : Modules et Thèmes

La formation pour devenir stewardou hôtesse de l'air nécessite une approche structurée et exhaustive, couvrant divers aspects essentiels pour assurer un service de haute qualité et une sécurité maximale à bord. Voici les éléments clés de la formation :

Modules de Formation

• Réglementation Aéronautique: Les futurs stewards doivent maîtriser les règles et réglementations qui régissent l'aviation civile, notamment celles édictées par la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) et l'Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (EASA).
• Gestion des Passagers: Cette partie de la formation se concentre sur les techniques d'accueil, de gestion des situations de crise et de communication efficace avec les passagers pour garantir leur confort et sécurité.
• Sécurité: Les procédures de sécurité en aéronautique sont un élément crucial de la formation. Les stewards apprennent à gérer les situations d'urgence, telles que les incendies, les évacuations et les premiers secours.
• Premiers Secours: Les futurs stewards sont formés aux techniques de premiers secours pour répondre aux urgences médicales à bord, y compris la gestion des blessures et des maladies.

Partie Théorique et Pratique de la Formation

La formation steward comprend deux parties :

• Partie Théorique: D'une durée de 105 heures, elle couvre les modules de réglementation aéronautique, gestion des passagers, sécurité et premiers secours. Les candidats doivent réussir un examen théorique pour passer à la partie pratique.
• Partie Pratique: D'une durée de 42 heures, elle se déroule dans des centres d'examens agréés par la DGAC. Les futurs stewards apprennent à mettre en pratique les procédures de sécurité et de premiers secours, notamment la lutte contre le feu et la survie en cas d'évacuation.

Importance de la Formation Intensive

Une formation intensive pour stewardest essentielle pour acquérir les compétences nécessaires en un laps de temps réduit. Les programmes de formation proposés par des académies spécialisées, comme Linea Crew Academy, sont conçus pour préparer les candidats au Certificat CCA (Cabin Crew Attestation) en quelques semaines, combinant théorie et pratique pour un apprentissage optimal.

Durée et Coût de la Formation Steward : Informations Pratiques

La formation steward, également connue sous le nom de Cabin Crew Attestation (CCA), est un élément essentiel pour les futurs stewardet hôtesses de l'air. Elle comprend des enseignements théoriques et pratiques visant à assurer la sécurité en cabine et le confort des passagers.

Durée Approximative de la Formation

La durée de la formation steward varie selon les établissements. En général, elle peut durer entre 2 semaines et plus de 6 mois. Il est important de distinguer les formations agréées par l'EASA (European Aviation Safety Agency) de celles agréées par la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile). Les formations EASA sont souvent plus condensées, durant entre 2 et 3 semaines, tandis que celles de la DGAC peuvent s'étaler sur 6 mois.

Coût de la Formation et Centres Agréés

Le coût de la formation steward est un aspect crucial à considérer. Les prix varient selon les écoles et les services inclus. En moyenne, le coût d'une formation CCA se situe entre 1 500 € et 3 000 €, incluant les frais d'inscription, les cours théoriques, les mises en pratique et parfois les frais d'examens finaux. Par exemple, Cabin Crew Academy propose une formation CCA complète pour 1 990 €, avec une deuxième formation offerte à 100% en cas d'échec.

Valeur Ajoutée de la Formation pour les Compagnies Aériennes

La formation steward apporte une valeur ajoutée significative pour les compagnies aériennes. Elle assure que les futurs membres d'équipage de cabine sont formés aux normes de sécurité et de service les plus élevées, essentielles pour garantir la sécurité et le confort des passagers. Les compagnies aériennes recherchent des candidats ayant obtenu le CCA, car cela leur permet de s'assurer que leurs équipages sont compétents et prêts à gérer toutes les situations en vol.

Centres de Formation Agréés et Compagnies Aériennes : Exigences et Reconnaissance

Pour devenir stewardou hôtesse de l'air, il est essentiel de suivre une formationdans un centre agréé par la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile). Ces centres offrent des programmes de formation complets qui incluent les exigences théoriques et pratiques pour obtenir le Cabin Crew Attestation (CCA), une certification professionnelle obligatoire pour travailler en Europe.

Liste des Centres de Formation Agréés par la DGAC

• Aero School: Un centre de formation reconnu, agréé par la DGAC pour le CCA et certifié Qualiopi pour ses actions de formations. Aero School propose des formations en aéronautique pour devenir hôtesse de l'air ou steward, ainsi que des formations en langues professionnelles.
• Cabin Crew Academy: Une école hôtesse de l'air et steward avec des centres de formation à Paris, Dinard, Cannes et Toulouse. Elle offre une formation complète pour obtenir le CCA et préparer les sélections des compagnies aériennes.

Exigences des Compagnies Aériennes pour les Stewards

Les compagnies aériennes françaises et étrangèresont des exigences spécifiques pour les stewards, incluant :

• Un niveau Bac ou des expériences professionnelles en relation client.
• Une maîtrise de l'anglais, avec un niveau B2 minimum pour certaines compagnies comme Air France, HOP!, Transavia ou Air Caraïbes.
• Une présentation soignée et professionnelle, ainsi qu'une excellente hygiène.
• Une expérience client essentielle pour assurer une communication efficace et offrir un service de qualité en cabine.

Reconnaissance du CCA par les Compagnies Européennes

Le **Cabin Crew Attestation (CCA)**est reconnu dans toute l'Europe, conformément aux règlements de l'EASA (Agence Européenne de la Sécurité Aérienne). Ce certificat est valide pendant 5 ans et peut être renouvelé en suivant un programme de formation adapté.

Les stages d'intégration pour stewardsont également proposés par les compagnies aériennes pour préparer les futurs stewards aux spécificités de l'avion et aux procédures qu'ils utiliseront. Ces formations de conversion peuvent durer plusieurs semaines selon la compagnie aérienne.

Sécurité et Gestion des Passagers : Aspects Clés de la Formation

La sécurité en aéronautiqueest un élément crucial qui doit être prioritaire dans tous les aspects du transport aérien. Elle est essentielle non seulement pour assurer la sécurité des passagers mais également pour garantir la survie de l'industrie aéronautique elle-même.

Importance de la Sécurité en Aéronautique

La sécurité aérienne implique un réseau complexe de procédures et de processus qui visent à prévenir les erreurs et les omissions. Chaque organisme, du fabricant de l'avion à l'équipage, en passant par la maintenance et l'assistance au sol, joue un rôle vital dans la sécurité des vols. Cela inclut également les passagers, qui doivent être informés et coopérer avec l'équipage pour garantir la sécurité de tous.

Techniques de Gestion des Passagers et Surveillance Cabine

La gestion des passagersest un aspect clé de la formation des stewards. Elle implique non seulement de s'assurer que les passagers suivent les règles de sécurité mais également de gérer les situations potentiellement conflictuelles. La surveillance cabine est essentielle pour détecter et prévenir les comportements dangereux. Les stewards doivent être formés pour gérer efficacement les passagers et maintenir un environnement sûr à bord.

Procédures en Cas d'Urgence

Les premiers secours en aéronautiquesont une partie intégrale de la formation des stewards. En cas d'urgence, les stewards doivent être capables de réagir rapidement et efficacement. Cela inclut la connaissance des procédures d'urgence spécifiques à chaque type d'avion, l'utilisation des trousses de premiers secours, et la communication avec les contrôleurs aériens pour demander une assistance d'urgence.

• Procédures d'Urgence: Les stewards doivent être formés pour gérer les situations d'urgence telles que les dépressurisations, les incendies, et les atterrissages d'urgence. Ils doivent être capables de communiquer clairement avec les contrôleurs aériens et de suivre les checklists d'urgence spécifiques à chaque situation.
• Trousse de Premiers Secours: Les trousses de premiers secours sont essentielles en cas d'urgence. Elles contiennent des éléments tels que des bandages, des compresses pour brûlures, des pansements, et des médicaments pour traiter les blessures et les maladies courantes. Les stewards doivent être formés pour utiliser ces trousses efficacement et pour les réapprovisionner régulièrement.

En intégrant ces aspects clés dans la formation des stewards, les compagnies aériennes peuvent garantir que leur personnel est pleinement préparé à gérer toutes les situations, contribuant ainsi à la sécurité et au bien-être de tous les passagers et de l'équipage.

Formation Continue et Certifications : Évolution Professionnelle

La formation continue est essentielle pour les stewards qui souhaitent maintenir et améliorer leurs compétences professionnelles dans un environnement aérien en constante évolution. Les compagnies aériennes exigent souvent que leurs personnels navigants commerciaux (PNC) suivent des formations continues pour garantir leur conformité aux normes de sécurité et de sûreté les plus récentes.

Nécessité de la Formation Continue

Les stewards doivent suivre des formations continues pour rester à jour avec les dernières procédures de sécurité et de sûreté, ainsi que pour améliorer leurs compétences en matière de service client et de gestion de crise. Ces formations sont cruciales pour assurer la sécurité des passagers et du personnel à bord des avions.

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) et CCA

Le **Certificat de Qualification Professionnelle (CQP)**est une certification professionnelle spécifique au secteur aérien, qui valide les compétences clés des stewards, notamment en matière de sécurité, de sûreté et de premiers secours. Le CQP est établi par la branche professionnelle et est reconnu par les compagnies aériennes comme un gage de qualité et de compétence.

Reconnaissance des Certifications par les Compagnies Aériennes

Les compagnies aériennes reconnaissent et valorisent les certifications professionnelles telles que le CQP, qui attestent de la maîtrise des compétences nécessaires pour exercer les fonctions de steward. Ces certifications sont souvent exigées pour les postes de steward et sont considérées comme un atout pour l'évolution professionnelle dans le secteur aérien. La formation continue et les certifications professionnelles sont donc des éléments clés pour les stewards qui souhaitent progresser dans leur carrière et maintenir leurs compétences à jour.

FAQ sur la Formation Steward : Réponses aux Questions les Plus Fréquentes

Exigences pour Devenir Steward

Pour devenir steward, il est essentiel de répondre à plusieurs critères. Tout d'abord, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir un niveau Bac. Ensuite, il est obligatoire de posséder le Cabin Crew Attestation (CCA), un diplôme européen délivré par la Direction générale de l'aviation civile (DGAC). De plus, vous devez avoir une bonne condition physique et savoir nager 50 mètres en moins de 2 minutes.

Durée et Coût de la Formation

La formation stewarddure environ 1 mois et comprend une partie théorique et une partie pratique. Le coût de cette formation varie entre 1 500 € et 3 000 €, incluant les frais d'inscription, les cours théoriques, les mises en pratique et parfois les frais d'examens finaux.

Contenu de la Formation et Centres Agréés

La formation au CCAaborde divers aspects importants du métier, tels que la réglementation aéronautique, la gestion des passagers et la surveillance cabine, les premiers secours et les gestes de survie, ainsi que la lutte contre le feu et la fumée. Les centres agréés par la DGAC offrent cette formation, qui se termine par des examens théoriques et pratiques.

Compagnies Aériennes qui Exigent le CCA

Toutes les compagnies aériennes européennes exigent que leurs stewards et hôtesses de l'air possèdent le CCA. Ce diplôme est valable à vie et reconnu par toutes ces compagnies. Cependant, si un PNCn'a pas volé pendant 5 ans, il lui sera demandé de repasser l'attestation.