Steward CCA : Guide complet pour réussir l'examen et exercer le métier de steward dans l'aviation commerciale

Êtes-vous prêt à embrasser une carrière passionnante dans l'aviation commerciale ? Devenir steward CCA offre une opportunité unique de combiner voyage, service et sécurité, mais cela nécessite une préparation rigoureuse et une compréhension approfondie des exigences du métier.

Les stewards CCA jouent un rôle crucial dans l'industrie du transport aérien, garantissant la sécurité et le confort des passagers. Pour réussir, il est essentiel de comprendre les prérequis médicaux, les niveaux d'anglais requis, les conditions d'âge et d'éducation, ainsi que les modules de formation théorique et pratique nécessaires pour obtenir la certification CCA.

En suivant notre guide complet, vous découvrirez les étapes clés pour devenir un steward CCA qualifié. Vous apprendrez à naviguer les épreuves théoriques et pratiques, à développer les compétences requises pour gérer des situations d'urgence, et à comprendre les exigences médicales et linguistiques essentielles pour ce métier.

Plongez dans notre guide et découvrez comment réussir l'examen CCA et exercer ce métier exigeant mais gratifiant dans l'aviation commerciale. Commencez votre aventure aujourd'hui !

Prérequis pour le CCA : qualifications et exigences

Devenir steward CCAnécessite de satisfaire à plusieurs prérequis essentiels, tant médicaux que linguistiques et éducatifs. Voici les points clés à considérer :

Prérequis médicaux pour les hôtesses de l'air et stewards

Pour obtenir le CCA (Cabin Crew Attestation), il est indispensable de passer une visite médicale d'aptitude physique et mentale de classe 2. Cette visite doit être effectuée par un médecin ou un centre agréé par la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile). Les candidats doivent également savoir nager et fournir une attestation signée par un maître-nageur sauveteur attestant de leur aptitude à réaliser avec aisance les exercices aquatiques.

Niveau d'anglais requis pour le CCA

Le niveau d'anglaisest un critère crucial pour devenir steward CCA. Les compagnies aériennes exigent un niveau B2minimum, validé par des certificats tels que le TOEICavec un score de plus de 720 points, validé depuis moins de 24 mois. Une maîtrise d'une seconde langue est également très appréciée.

Conditions d'âge et d'éducation pour le CCA

Les candidats doivent avoir au moins 18 anset un niveau Bac. Bien que certains candidats puissent avoir un niveau Bac+2, ce n'est pas une exigence stricte. Les compagnies aériennes valorisent également les expériences professionnelles en relation client et les formations spécifiques telles que le Bac Pro Tourisme ou Commerce.

Formation pour le CCA : modules théoriques et pratiques

Modules de formation théorique pour le CCA

La formation théorique pour le **Cabin Crew Attestation (CCA)**est essentielle pour les futurs stewards et hôtesses de l'air. Elle comprend plusieurs modules clés qui couvrent les connaissances aéronautiques nécessaires, la réglementation aéronautique, la communication, les aspects aéro-médicaux et premiers secours, ainsi que la formation à la lutte contre le feu et la fumée.

• Connaissances générales de l’aviation et réglementation aéronautique: Cette partie de la formation aborde les principes fondamentaux de l'aviation, les règles et réglementations qui gouvernent le transport aérien.
• Communication: Les compétences en communication sont cruciales pour les membres d'équipage de cabine. Cela inclut la communication avec les passagers, les pilotes et les autres membres d'équipage.
• Aspects aéro-médicaux et premiers secours: Les futurs stewards apprennent à gérer les situations médicales d'urgence à bord, y compris les premiers soins et la réanimation cardio-pulmonaire (RCP).

Préparation pratique pour le CCA : sécurité et secourisme

La formation pratique du CCA se concentre sur la sécuritéet le secourisme. Elle comprend des modules spécifiques qui visent à préparer les candidats aux situations d'urgence à bord des aéronefs.

• Sécurité: Les candidats apprennent à gérer les situations de crise, à utiliser les équipements de sécurité et à procéder à l'évacuation de l'avion en cas d'urgence.
• Secourisme: La formation en secourisme est cruciale pour les membres d'équipage de cabine. Elle inclut les techniques de réanimation, les premiers soins pour les blessures courantes et la gestion des situations médicales d'urgence.

Importance de la formation en secourisme pour le CCA

La formation en secourisme est essentielle pour les futurs stewards et hôtesses de l'air. Elle leur permet d'acquérir les compétences nécessaires pour répondre efficacement à diverses situations d'urgence à bord des aéronefs.

• Réponse aux urgences: Les candidats apprennent à réagir rapidement et de manière appropriée en cas d'incident, ce qui est crucial pour sauver des vies.
• Prévention des accidents: La formation en secourisme inclut également l'identification des dangers potentiels et la mise en place de mesures pour les éviter, contribuant ainsi à la sécurité globale à bord.

Examens pour le CCA : épreuves théoriques et pratiques

Examen théorique du CCA : format et contenu

L'examen théorique pour le certificat de membre d'équipage de cabine (CCA) est essentiel pour les futurs stewards et hôtesses de l'air. Il se présente sous la forme d'un questionnaire à choix multiple comportant un minimum de 70 questionset dure 1 heure 45 minutes. Pour être déclaré reçu, le candidat doit obtenir au moins **75%**du nombre maximum de points prévu pour l'épreuve. Les questions couvrent des domaines variés tels que les connaissances générales de l'aviation, la réglementation aéronautique, et la sécurité à bord.

Examen pratique du CCA : épreuves en milieu aquatique et secourisme

L'examen pratique du CCA est divisé en deux parties : une partie sur les aspects sécurité (coefficient 2) et une partie sur les aspects médicaux (coefficient 1). Les candidats doivent démontrer leur aptitude à exécuter des exercices de mise en œuvre de différents matériels de sécurité, y compris en milieu aquatique, et à pratiquer les gestes de premiers secours. La réussite de l'épreuve pratique dépend de la capacité du candidat à assurer de manière rapide et efficace la sécurité des passagers.

Gestion des passagers en situation d'urgence

La gestion des passagers en situation d'urgence est un aspect crucial de la formation CCA. Les stewards et hôtesses de l'air doivent être capables de motiver les passagers pour évacuer l'avion rapidement et sans panique. Cela nécessite une communication claire et autoritaire, ainsi que la capacité à gérer les foules en situation de crise. Les évacuations peuvent être imprévisibles ou prévisibles, et les équipages doivent être prêts à réagir dans les deux cas. Les passagers requis pour aider lors de l'évacuation sont sélectionnés en fonction de leur capacité à rester calmes et à seconder les membres d'équipage de cabine.

Rôle du steward dans l'aviation commerciale : compétences et responsabilités

Compétences requises pour les hôtesses de l'air et stewards

Les hôtesses de l'air et les stewards doivent posséder un ensemble de compétences et de qualités essentielles pour garantir la sécurité, le confort et la satisfaction des passagers à bord d'un avion. Ces compétences incluent :

• Maîtrise de soi et disponibilité: une présentation irréprochable, une courtoisie à toute épreuve, une disponibilité et une adaptabilité sont primordiales.
• Bonne résistance physique et mentale: ils doivent faire preuve de sang-froid et d'un sens aigu des responsabilités en cas de problème.
• Pratique de plusieurs langues: ils doivent parler couramment l'anglais (un minimum de 720 points au TOEFL est demandé à l'embauche) et connaître d'autres langues étrangères est apprécié.

Rôle du steward en cas d'urgence

Le rôle du steward en cas d'urgence est crucial. Il doit :

• Contrôler les équipements de sécurité avant le vol: vérifier la présence et le bon fonctionnement des équipements de sécurité dans la cabine de l'aéronef.
• Présenter les matériels de sécurité aux passagers: expliquer les procédures en cas d'urgence, la localisation des issues de secours, l'utilisation des gilets de sauvetage et des masques à oxygène.
• Veiller au respect des consignes de sécurité: s'assurer que les passagers respectent les règles de sécurité, comme l'interdiction de fumer, l'extinction des téléphones portables et le maintien des ceintures de sécurité.

Utilisation des matériels de sécurité en avion

Les stewards sont responsables de l'utilisation des matériels de sécurité en avion, notamment :

• Gilets de sauvetage et masques à oxygène: ils doivent expliquer leur utilisation en cas d'urgence et s'assurer que les passagers les utilisent correctement.
• Issues de secours: ils doivent indiquer la localisation des issues de secours et expliquer la procédure à suivre en cas d'évacuation d'urgence.
• Chemins lumineux: ils doivent vérifier que les chemins lumineux sont fonctionnels et expliquer leur rôle en cas d'évacuation d'urgence.

Exigences médicales et linguistiques pour le CCA

Exigences médicales pour les hôtesses de l'air et stewards

Pour devenir steward CCA, il est indispensable de passer une visite médicaledans un centre agréé par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC). Cette visite médicale vise à évaluer l’aptitude physique et mentaledu candidat, essentielle pour exercer les fonctions de membre d’équipage de cabine. Les candidats doivent déclarer tous leurs antécédents médicaux et les examens médicaux auxquels ils se sont présentés. Toute information fausse ou insuffisante peut entraîner la nullité du certificat médical délivré.

Niveau d'anglais requis pour le CCA

Le niveau d'anglaisest un critère crucial pour les hôtesses de l'air et stewards. Les compagnies aériennes exigent généralement un niveau d’anglais minimum de B2, avec des certificats tels que LILATE ou LINGUASKILL pour des compagnies comme Air France, HOP!, Transavia ou Air Caraïbes. Certaines compagnies internationales comme easyJet, Vueling ou Ryanair peuvent accepter un niveau courant d’anglais. Les formations au CCA sont souvent dispensées en anglais et nécessitent une bonne maîtrise de la langue pour comprendre et appliquer les procédures de sécurité et de secourisme.

Importance de la santé mentale et physique

La santé mentale et physiqueest primordiale pour les membres d’équipage de cabine. Outre la visite médicale obligatoire, les candidats doivent démontrer leur capacité à effectuer des tâches physiques, telles que la nage, et à rester émergés en nage statique sans difficulté. La santé mentale est également essentielle pour gérer les situations de stress et assurer la sécurité des passagers. Les compagnies aériennes et les centres de formation au CCA mettent l’accent sur l’importance de la santé mentale et physique pour les hôtesses de l'air et stewards.

Centres de formation agréés pour le CCA : liste et détails

Pour devenir steward CCA, il est essentiel de choisir un centre de formation agréé par les autorités compétentes. Ces centres offrent des programmes de formation complets qui répondent aux normes et exigences spécifiques du secteur aérien.

Liste des centres de formation agréés pour le CCA

Voici quelques centres de formation agréés pour le CCA, tirés de sources officielles :

• AEROFORM INTERNATIONAL: 9 rue Lecourbe, 75015 Paris
• AIRWAYS AVIATION ACADEMY – ESMA AVIATION ACADEMY: CS 10 005 Aéroport Montpellier Méditerranée, 34137 Mauguio Cedex
• IAF/CAMAS: 7 impasse Nicéphore Niepce, Zone d'activités Charles de Gaulle, 93297 Tremblay en France Cedex
• Institut Aéro Formation (IAF):
• Zone SILIC, 78 rue d'Arcueil, 94150 Rungis
• Cat Sud, 68 cours Albert Thomas, 69008 Lyon
• Pôle de l'Aérogare – Hall 5, 3 route de l'aéroport, 13700 Marignane
• Bat 2 – lot 22, 33700 Ariane, 33700 Mérignac
• 10 rue André Lardy, 97438 Sainte Marie, Ile de la Réunion
• TRAINING CENTER MERMOZ:
• 10-12 rue de Longjumeau, 94150 Rungis
• MERMOZ- École Tunon, 164 Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris
• MERMOZ- Aécampus Aquitaine, 1 route de Cénac, 33360 Lastrène
• MERMOZ ACADEMY NICE, Lycée des Métiers du Tourisme Jeanne et Paul Augier, 163 Boulevard René Cassin, 06200 Nice
• MERMOZ ACADEMY NIMES: Rue Jean Mermoz, Zone Aéroportuaire Nîmes Garons, 30800 Saint Gilles
• KARIB GLOBAL TRAINING: Aéroport Pôle Caraïbes Aérogare Fret, 97139 Les Abymes
• CENTRE D'AFFAIRES BEBOOSTER: Immeuble EQUINOXES, 12 rue des Arts et métiers, lotissement Dillon stade, 97200 Fort de France
• OBJECTIF PN: Ecole IPCAS, 3 bis rue des marronniers, 69002 Lyon
• SKY ACADEMY: 10 rue Dormoy, 42000 Saint Etienne

Critères de sélection des centres de formation

Lors du choix d'un centre de formation pour le CCA, il est important de considérer les critères suivants :

• Agrément: Assurez-vous que le centre est agréé par les autorités compétentes pour offrir des formations CCA.
• Programme de formation: Vérifiez que le programme couvre tous les aspects nécessaires pour devenir steward CCA.
• Réputation: Recherchez des avis et des témoignages pour évaluer la qualité de la formation.

Importance de la formation dans un centre agréé

Une formation dans un centre agréé est cruciale pour plusieurs raisons :

• Qualité de la formation: Les centres agréés offrent des programmes de formation qui répondent aux normes et exigences spécifiques du secteur aérien.
• Reconnaissance professionnelle: Une formation dans un centre agréé est reconnue par les employeurs et les autorités compétentes.
• Sécurité et conformité: Les centres agréés enseignent les pratiques de sécurité et de conformité essentielles pour les stewards CCA.

Durée de validité et renouvellement du CCA : informations essentielles

Durée de validité du CCA

Le Cabin Crew Attestation (CCA), essentiel pour les stewardet hôtesses de l'air, est délivré pour une durée illimitée, mais son maintien dépend de conditions spécifiques. Pour rester opérationnel, le stewarddoit avoir volé dans les 60 derniers mois sur un type d'avion au minimum.

Procédure de renouvellement du CCA

Si le CCA est périmé, il est possible de le renouveler en suivant certaines procédures. Pour les stewardn'ayant pas volé depuis plus de 60 mois, une remise à niveau et un examen sont nécessaires pour réactiver leur titre. Cette remise à niveau se fait généralement dans la compagnie aérienne pour laquelle ils travaillent, et l'examen portera sur les connaissances acquises lors de la formation initiale. Il existe également des **cours de rafraichissement (CCA Refresher)**proposés par certaines écoles de formation agréées. Ces cours permettent de renouveler le CCA pour 5 ans après une formation de quelques jours avec un examinateur certifié EASA.

Importance de maintenir la validité du CCA

Maintenir la validité du CCA est crucial pour les stewardet hôtesses de l'air, car cela leur permet de rester opérationnels et de postuler pour des postes de PNC. La perte de validité peut être due à des périodes d'inactivité prolongées, comme cela a été le cas pendant la pandémie de Covid-19. Il est donc important de suivre les procédures de renouvellement pour garantir la continuité de leur carrière.