Quelle formation suivre pour être hôtesse de l’air ?

Quel diplôme obtenir pour devenir hôtesse de l’air ?

La formation et études d’hôtesse de l’air et les diplômes qu’il faut obtenir sont bien spécifiques à ce métier. Si chaque entreprise a ses propres normes de recrutement, certaines conditions sont communes. Dans la plupart des cas, un diplôme d’études secondaires est requis, ainsi que la maîtrise de l’anglais et d’une langue secondaire si possible. Généralement, il faut avoir obtenu un score minimum de 720 points à l’examen du TOEIC dans les 24 derniers mois. Il est également demandé d’avoir une attestation de natation, ou vous devrez passer 4 épreuves afin de l’obtenir. En effet, en cas d’amerrissage, vous devez être en mesure de venir en aide aux passagers : de les accompagner et de les sauver si certains rencontrent des problèmes avec l’eau.

Pour travailler dans une entreprise française ou européenne, vous devez passer le CCA après avoir obtenu un certificat d’aptitude médicale auprès du CEMPN (Centre d’Expertise Médicale du Personnel Navigant). Il s’agit d’un test d’État proposé par des organismes de formation agréés.

En plus des épreuves du Cabin Crew Attestation (service client, travail en équipe, etc.), le CQP PNC (Certificat de Qualification Professionnelle pour le Personnel Navigant Commercial) peut être passé après ou pendant le CCA. Il n’est pas obligatoire mais permet d’acquérir des compétences supplémentaires en matière de sécurité en plus de celles acquises dans le cadre du Cabin Crew Attestation (service à la clientèle, travail en équipe, etc.).

Quel est le contenu de la formation au CCA pour devenir hôtesse de l’air ?

Le programme de la formation CCA steward / hôtesse de l’air se divise en deux parties : la théorie et la pratique. 

La formation d’hôtesse de l’air se compose d’une partie théorique de 105 heures.

Les sujets du QCM seront portés sur :

• Les sujets de l’aviation générale.
• La réglementation aéronautique.
• La météo.
• Les facteurs humains.
• La gestion des passagers.
• La sécurité de la cabine.
• Les préoccupations médicales.
• La sécurité.
• La communication entre les membres de l’équipage.
• Les marchandises dangereuses.

L’examen théorique du CCA dure 1 heure 45 minutes et couvre ces thématiques. Il y a plusieurs sessions tout au long de l’année pour passer l’examen. La DGAC administre l’examen, qui consiste en un test à choix multiple de 70 questions. Une future hôtesse doit obtenir au moins 75 % de bonnes réponses au QCM pour le réussir. Il n’est pas possible de passer l’examen en candidat libre. Elle ne peut participer à la formation pratique d’hôtesse de l’air qu’après avoir passé l’examen théorique.

Des mises en situation et des tests pratiques permettent d’appliquer les connaissances acquises dans les cours théoriques à la formation d’hôtesse de l’air de cette partie afin d’acquérir de l’expérience : 

• Extinction d’un incendie sur un bateau à l’aide d’un extincteur.
• Marche dans une cabine enfumée avec un masque respiratoire tout en éteignant l’incendie et réalisation des gestes de premiers secours pour sauver la vie d’un passager. 

Le programme est structuré de la manière suivante : trois jours d’enseignement de la sécurité couvrant les premiers secours dans une cabine enfumée, une cabine en feu et la survie dans un environnement aquatique. Il y a également quatre jours d’enseignement des premiers secours couvrant la réanimation cardio-pulmonaire, le bandage et d’autres mesures de premiers secours. 

Les candidats sont testés par la DGAC sur deux jours au siège de l’ESMA. La note médicale est composée de deux épreuves, l’une sur la sécurité (coefficient 2) et l’autre sur les aspects médicaux (coefficient 1). Le candidat doit obtenir une note égale ou supérieure à 12 sur 20 pour être reçu.