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Comment devenir Hôtesse de l’air ou Steward ?
Pour devenir hôtesse de l’air ou steward, certaines conditions sont indispensables, et cela nécessite une bonne préparation. Au-delà du voyage, les métiers d’hôtesse de l’air et steward assurent le bon déroulement des vols et la sécurité des passagers, ils représentent le Personnel Navigant Commercial (PNC).
L’obtention du CCA (Cabin Crew Attestation) est obligatoire pour exercer les fonctions de PNC.
Vous trouverez dans cet article toutes les informations nécessaires à l’exercice de cette profession :
Découvrez dès maintenant comment devenir hôtesse de l’air ou steward !
Steward : métier et missions – les définitions
Les stewards sont responsables de la sécurité et du bien-être des passagers à bord d’un avion.
Ils effectuent une inspection de l’appareil et des équipements de la cabine avant d’accueillir les passagers à bord de l’avion (emplacement des gilets de sauvetage, état des toboggans, répartition des lumières, etc.)
Il rappelle également aux passagers de respecter les consignes de sécurité et leur montre les équipements de sécurité à bord de l’avion.
Ils sont responsables du bien-être des passagers en plus d’assurer une expérience agréable : ils répondent aux demandes et aux exigences avec gentillesse et patience, en rassurant les passagers dans des situations difficiles ou en prenant soin d’une personne malade, par exemple.
Le service à bord, les repas et les boissons sont fournis en plus des produits hors taxes sur les vols internationaux. Ils informent également les passagers sur le déroulement du voyage.
Enfin, ils s’occupent du rangement, tiennent les comptes et gèrent les stocks.
Quelle école pour devenir hôtesse de l’air ?
Pour être hôtesse de l’air, il n’est pas nécessaire d’avoir un niveau d’étude supérieur au bac. Cependant, un niveau d’étude Bac +2 comme un BTS tourisme ou une Licence en Langue Étrangère Appliquée (LEA) peut s’avérer être un plus dans certaines compagnies.
Quel bac pour être hôtesse de l’air ?
Pour assurer la fonction d’hôtesse de l’air ou steward, il n’y a pas d’étude spécifique. Un bac général et un bac technologique donnent tous deux accès à cette profession.
Les recruteurs valoriseront le bac ES et le bac L qui permettent d’accéder à un bon niveau d’anglais ainsi qu’à une culture générale solide. Au même titre qu’un bac Pro Accueil – Relation client et usager ou un bac professionnel en hôtellerie ou commerce, qui favorisent le contact client et les langues.
Quelle formation pour être hôtesse de l’air ou steward ?
Pour devenir hôtesse de l’air, il faut obtenir le diplôme CCA (Cabin Crew Attestation) délivré par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC). Ce certificat est obligatoire pour travailler en tant que Personnel Navigant Commercial (PNC) au sein des compagnies aériennes européennes. Le candidat doit également disposer d’un niveau d’anglais solide.
L’examen du CCA se décompose en deux parties : la partie théorique et la partie pratique.
CCA théorique : un examen sous forme de QCM
Le programme de formation du CCA théorique couvre 914 questions réparties en 10 thématiques couvrant entre autre la sécurité, la sureté, la culture aéronautique et la communication. L’examen est composé d’au minimum 70 questions à choix multiples et dure 1 h 45. Pour réussir l’examen pratique, il faut obtenir un minimum de 75 % de taux de réussite.
Retrouvez les 914 questions du programme réparties en 10 chapitres et des examens blancs pour vous entraîner à l’examen théorique du CCA. Inscrivez-vous gratuitement.
CCA pratique : des épreuves de mises en situation
L’épreuve pratique du CCA se divise en deux parties : les aspects sécurité (coefficient 2) et les aspects médicaux (coefficient 1). Les épreuves pratiques sont des mises en situation pour démontrer ses aptitudes en différents milieux : aquatique, incendie, premiers secours, connaissances générales…
Pour réussir l’épreuve pratique, il faut obtenir une moyenne générale supérieure ou égale à 12 sur 20.
Pour plus de détail sur les conditions d’inscription et le déroulé des épreuves, vous pouvez consulter notre article sur le Cabin Crew Attestation (CCA).
TOEIC : une bonne maîtrise de l’anglais
La plupart des compagnies européennes demandent un score minimum de 720 points au TOEIC. Le meilleur score possible étant de 990 points.
Le TOEIC mesure les capacités du candidat à s’adapter à un milieu professionnel anglophone et est valable pour une durée de deux ans.
Conditions générales d’admission
- Être âgé de 18 ans minimum.
- Avoir un niveau baccalauréat.
- Avoir un bon niveau d’anglais, le niveau de TOEIC minimum exigé est de 720 points en général.
- Obtenir l’aptitude physique et mentale (PNC).
- Être capable de nager 50 m en moins d’1 minute 30.
- Pour passer l’examen du CCA en France, il faut être de nationalité française ou ressortissant européen.
Formation hôtesse de l’air : combien de temps dure la formation ?
En général, la formation pour devenir hôtesse de l’air dure environ un mois. Trois semaines sont consacrées à la partie théorique du CCA et la partie pratique dure généralement une semaine. La formation se déroule en présentiel dans un des centres agréés par la DGAC.
Retrouvez la liste des établissements reconnus par la DGAC ici.
Quel est le prix d’une formation pour devenir hôtesse de l’air ou steward ?
Le coût des formations pour devenir hôtesse de l’air ou steward varie selon les écoles.
En général, il faut compter entre 1700 et 2500 € pour couvrir la formation du CCA théorique et pratique.
Le coût du passage de l’examen théorique du CCA est de 70 € tandis que l’examen pratique coûte 280 €. Les demandeurs d’emploi peuvent être exonérés des frais d’inscription en présentant un justificatif.
Pour le TOEIC, il faut compter 132 € pour le passage de l’examen.
Sous condition, certains candidats peuvent bénéficier de 17 € de remise. C’est le cas des demandeurs d’emploi, étudiants et militaires. Il est également possible de le financer ne partie avec votre CPF.
Vous trouverez plus d’informations concernant le prix de l’examen du TOEIC ici.
Quel est le salaire d’une hôtesse de l’air ou d’un steward ?
Le salaire d’une hôtesse de l’air ou d’un steward varie selon les compagnies aériennes.
Généralement, une hôtesse de l’air gagne entre 1200 € et 1600 € nets par mois en début de carrière. S’ajoute au salaire mensuel des primes qui rémunèrent les disponibilités, vols de nuit, vols long-courriers, départs du dimanche majorés de 25 à 50 %…
En fin de carrière, le salaire d’un steward dans des compagnies reconnues en incluant les primes peut atteindre jusqu’à 3200 € net par mois.
Après plusieurs années d’expérience, une hôtesse de l’air ou un steward peut évoluer et devenir chef de cabine, ou encore chef de cabine principal. Il est également possible de travailler au sol comme agent d’accueil ou d’escale.
Quel est le salaire d’une hôtesse de l’air chez Air France ?
En début de carrière, le salaire d’une hôtesse de l’air à Air France est de 1800 € brut par mois sans compter les primes. En fin de carrière, les salaires peuvent aller jusqu’à 3500 € brut par mois en dehors des primes. Soit entre 20 000 à 42 000 € brut de salaire annuel.
Retrouvez la liste des offres d’emploi de la compagnie Air France ici.
Quel est le salaire d’une hôtesse de l’air chez Emirates ?
Un PNC en début de carrière chez Emirates ou Qatar Airways gagne approximativement 2300 € par mois. En fin de carrière, le salaire mensuel d’une hôtesse de l’air ou un steward peut atteindre 4000 €. À ce salaire s’ajoutent des primes long-courriers et des avantages : logement, mutuelle, billets d’avion…
Quel est le salaire d’une hôtesse de l’air en compagnie low cost ?
Un steward ou une hôtesse de l’air dans une compagnie low cost telles que Ryanair ou EasyJet gagne en moyenne 30% de moins que dans une compagnie aérienne réputée. En effet, en début de carrière, un PNC perçoit un salaire mensuel net de 1200 €. En fin de carrière, une hôtesse de l’air employée dans une compagnie low cost gagne en moyenne 2200 € net par mois.
Quel est le salaire d’une hôtesse de l’air en jet privé ?
En moyenne, la rémunération mensuelle nette d’une hôtesse de l’air en jet privé est de 2550 € selon Jobted.
Quelle est la taille minimum pour être hôtesse de l’air ?
Dans la plupart des compagnies aériennes, la taille d’une hôtesse de l’air doit être comprise entre 1,60 m et 1,78 m. Pour les stewards, la taille requise est comprise entre 1,70 m et 1,90 m. La taille maximum d’hôtesse de l’air et de steward est importante dans ce métier. La taille minimum pour devenir hôtesse de l’air est de 1 mètre 58 et 1 mètre 68 pour être steward.
Quel âge pour être hôtesse de l’air ?
Il faut être âgé de 18 ans minimum pour pouvoir passer le concours du CCA, il n’existe pas d’âge limite pour passer l’examen. Néanmoins, au-delà de 30 ans, les candidats se font rares et les recrutements, moins nombreux. Après 35 ans, la plupart des hôtesses et stewards sont affectés au sol. Il n’est donc pas impossible de devenir hôtesse de l’air à 45 ans.
En ce qui concerne l’age pour travailler, il n’y a pas vraiment d’âge maximum pour devenir hôtesse de l’air. Vous pouvez devenir hôtesse de l’air à 50 ans, mais vous ne ferez surement pas ce que vous espérez, vous exercerez sur la terre et non pas dans les airs. Il y a donc un âge limite pour devenir hôtesse de l’air, mais surtout un âge limite pour travailler en vol.
Les avantages et inconvénients du métier d’hôtesse de l’air et steward
Exercer la fonction de Personnel Navigant Commercial comporte de nombreux avantages pour les amoureux du voyage ! Néanmoins, comme tout métier, la profession d’hôtesse de l’air possède également des inconvénients.
Devenir hôtesse de l’air : les avantages
- Gagner sa vie en voyageant au quotidien.
- Découvrir de nouvelles destinations et de nouveaux lieux.
- La possibilité de visiter de nouveaux endroits lors des escales.
- L’absence de routine : un équipage et des passagers différents, des nouvelles destinations…
Devenir hôtesse de l’air : les inconvénients
- Des conditions de travail parfois difficiles associées à de la fatigue, notamment sur les vols long-courriers.
- Travailler les jours fériés ainsi que les week-ends.
- Des décalages horaires.
- Une vie personnelle parfois peu stable en raison des absences prolongées liées aux différents voyages
- Des conditions de travail parfois difficiles associées à de la fatigue, notamment sur les vols long-courriers.
- Travailler les jours fériés ainsi que les week-ends.
- Des décalages horaires.
- Une vie personnelle parfois peu stable en raison des absences prolongées liées aux différents voyages.
Devenir steward : les avantages
Parmi les avantages que l’on peut imaginer, citons : voyager dans des endroits que l’on n’aurait jamais pensé visiter, apprendre à mieux connaître les gens et leurs habitudes, apprendre à discerner leurs personnalités et choisir la meilleure approche pour les aborder afin d’éviter les problèmes.
En outre, il y a le plaisir de bien s’habiller, de se coiffer et de s’embellir (pour les femmes), ce qui augmente l’estime de soi et permet de se sentir bien dans sa peau et de sourire plus facilement, l’un des principes fondamentaux de ce métier.
L’aviation peut aussi être considérée comme une échappatoire aux tracas de la ville et une chance de vivre une routine plus agréable. Une routine dans laquelle vous voyez le soleil tous les jours, vous avez des vues uniques du paysage et vous êtes témoin de toutes les beautés du ciel. Vous pouvez également gagner un bon salaire avec ce travail.
Devenir steward : les inconvénients
Enfin, vous pouvez voir les problèmes créés par les changements de fuseaux horaires et certains vols peuvent être assez fatigants, surtout ceux qui sont longs, ce qui signifie que vous n’avez pas assez de temps à consacrer à votre famille ou à vous-même.
On sait aussi qu’être hôtesse de l’air est un métier où le sourire est toujours sur les lèvres, et où une amabilité constante est requise, notamment pour faire face à des situations difficiles comme éviter de se mettre en colère. Il faut aussi gérer les petits soucis des passagers, ce qui n’est pas particulièrement agréable. À cela s’ajoute la question des intempéries et des pannes de véhicules.
Si vous hésitez encore à franchir le cap et souhaitez plus de renseignements sur le CCA, consultez notre article sur le Cabin Crew Attestation, l’examen pour devenir hôtesse de l’air.