Comment devenir Hôtesse de l’air ou Steward ?

Pour devenir hôtesse de l’air ou steward, certaines conditions sont indispensables, et cela nécessite une bonne préparation. Au-delà du voyage, les métiers d’hôtesse de l’air et steward assurent le bon déroulement des vols et la sécurité des passagers, ils représentent le Personnel Navigant Commercial (PNC).
L’obtention du CCA (Cabin Crew Attestation) est obligatoire pour exercer les fonctions de PNC.

Vous trouverez dans cet article toutes les informations nécessaires à l’exercice de cette profession :

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Steward : métier et missions – les définitions

Les stewards sont responsables de la sécurité et du bien-être des passagers à bord d’un avion.

Ils effectuent une inspection de l’appareil et des équipements de la cabine avant d’accueillir les passagers à bord de l’avion (emplacement des gilets de sauvetage, état des toboggans, répartition des lumières, etc.)

Il rappelle également aux passagers de respecter les consignes de sécurité et leur montre les équipements de sécurité à bord de l’avion.

Ils sont responsables du bien-être des passagers en plus d’assurer une expérience agréable : ils répondent aux demandes et aux exigences avec gentillesse et patience, en rassurant les passagers dans des situations difficiles ou en prenant soin d’une personne malade, par exemple.

Le service à bord, les repas et les boissons sont fournis en plus des produits hors taxes sur les vols internationaux. Ils informent également les passagers sur le déroulement du voyage.

Enfin, ils s’occupent du rangement, tiennent les comptes et gèrent les stocks.